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¿Cómo accesar al módulo de Catálogo de Extensiones?
En en menú principal entre al módulo de "Catálogo de Extensiones" y se abrirá la ventana "Catálogo de Extensiones Telefónicas"
Por donde iniciar?
Presione el botón "Nuevo", seleccione el tipo de servicio que tendrá la extensión, capture el número de la extensión al público, capture la extensión real a la que SystemVoice® transferirá la llamada, capture la contraseña de la extensión, seleccione en que puerto o línea se permitirá esa extensión, llene el resto de las opciones si lo desea.
Operación del módulo
Seleccione una de las 10 formas diferentes de servicio que permite SystemVoice®:
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Asistida + Buzón |
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Simulada Asistida + Buzón |
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Simulada Directa + Buzón | |
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Asistida |
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Simulada Asistida |
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Directa |
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Simulada Directa |
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Libre |
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Buzón Directo |
En el caso de las extensiones con transferencia simulada, deberá seleccionar el mensaje que SystemVoice® dará al usuario.
Estas son las 17 opciones que podrá seleccionar:
Con que número se dará a conocer esta Extensión al Público?
Capture el número de la extensión que el público conocerá, esta estará limitada a los dígitos que se especificaron en la personalización general del sistema. Según como haya personalizado los dígitos del sistema será la cantidad de extensiones que podrá utilizar como se explica en la siguiente tabla:
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Dígitos
|
Extensión
Inicial
|
Extensión
Final
|
Extensión
de Recuperación de mensajes
|
|
2
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10
|
98
|
99
|
|
3
|
100
|
998
|
999
|
|
4
|
1000
|
9998
|
9999
|
|
5
|
10000
|
99998
|
99999
|
Nota: No importa que su extensión
en el conmutador sea diferente a la extensión pública, lo importante
es que las personas que llamen y pidan por esta extensión sean transferidos
a la especificada en "Extensión Real"
Importante: Si usted definió que el sistema va a utilizar 2 dígitos y capturó todas sus extensiones con 2 dígitos y posteriormente decide usar 3 dígitos, tendrá que reasignar las extensiones al público una por una para que sean de 3 dígitos, de lo contrario cuando el usuario solicite la extensión "xx" SystemVoice® la tomará como inválida, porque estará esperando extensiones de 3 dígitos "xxx", lo mismo sería si cambia a 4 o 5 dígitos.
Capture el nombre del usuario o del servicio de la extensión, por ejemplo: Si la extensión es de Juan, usted podrá poner en el usuario "Juan López", si la extensión es para un buzón de proveedores, ponga "Buzón de Proveedores"
Establezca la contraseña para recuperación de mensajes de esta extensión
A que Extensión real de su PBX o Conmutador se enviará la llamada?
Sin importar lo que capturó en la extensión pública, esta es la extensión real de su PBX o conmutador a donde SystemVoice® transferirá la llamada
Permitir Extensión en Líneas..
Active las casillas correspondientes a los puertos que podrán utilizar esta extensión. Si sólo activo la casilla 1, y la llamada entra por el puerto 2, al solicitar la extensión SystemVoice® la tomará como inválida.
Nota: Si su sistema es de 4 puertos, podrá activar de la 1 a la 4, y si es de 8 de la 1 a la 8 y si es de 12 de la 1 a la 12. Si su sistema es de 4 puertos y activó de la 1 a la 12 no hay ningún problema, el sistema ignorará los valores del puerto 5 al 12.
Esta Extensión Tiene Operadora Personal? Que Extensión?
A cada extensión se le puede asignar una operadora, para ello sólo indique el número de extensión de la misma y el sistema al solicitársele que sea transferido a la operadora lo transferirá a la extensión que acá está definiendo.
Nota: Esta operadora, sólo será utilizada si al pedir su extensión da ocupado o no contesta, posteriormente el sistema retoma como valor de operadora a la especificada como operadora general.
Cuantos segundos de grabación por mensaje desea para los buzones?
Cada extensión puede tener un tiempo de grabación por mensaje de entre 20 segundos a 240 segundos o sea 4 minutos
Cuantos mensajes puede almacenar esta extensión como máximo?
El mínimo de buzones de una extensión es de 5 y el máximo de 10,000
Agregar esta extensión
a la opción de "Lista de Extensiones" de SystemVoice® en
las siguientes Líneas...
Active las casillas correspondientes a los puertos que podrán agregar esta extensión a la lista de extensiones. Si sólo activo la casilla 1, y la llamada entra por el puerto 2, al solicitar la lista de extensiones ésta no aparecerá.
Nota: Si su sistema es de 4 puertos, podrá activar de la 1 a la 4, y si es de 8 de la 1 a la 8 y si es de 12 de la 1 a la 12. Si su sistema es de 4 puertos y activó de la 1 a la 12 no hay ningún problema, el sistema ignorará los valores del puerto 5 al 12.
Importante: Si a la extensión no le ha grabado su nombre, SystemVoice® no la indexará en la lista de extensiones. Para grabar el nombre de su extensión entre al sistema y presione la opción de "transferencia a extensiones" cuando SystemVoice® le pida el número de extensión usted digite "9999" en el caso de 4 dígitos, "99" para 2 dígitos, "999" para 3 dígitos y "99999" para 5 dígitos.
La opción "9999" le dará acceso al menú de "Personalización de Extensión y Recuperación de Mensajes", inmediatamente el sistema le solicitará su número de extensión pública y su contraseña seguida de la tecla "#", ya en el menú podrá escoger la opción para grabar su nombre.
Enviar los mensajes del correo de voz a este Email
Introduzca el Email a donde SystemVoice® enviará sus mensajes de voz.
Seleccione una de las 4 opciones siguientes:
Si la llamada da tono de ocupado, reenviar la llamada a este número:
En caso de que su extensión esté ocupada, introduzca a que extensión real o número telefónico SystemVoice® desviará las llamadas. Si no desea esta opción deje en blanco
Nota: Si su conmutador permite
retransferir las llamadas a un número remoto con la función de
flash, entonces SystemVoice® también lo podrá hacer.
Importante: Tenga presente que SystemVoice® depende de las funciones y capacidades de su conmutador o PBX con todo lo relacionado
a transferencia de llamadas.
Si su extensión está ocupada o si indicó número de desvío y también da ocupado, entonces SystemVoice® dará un aviso de que la extensión está ocupada, usted podrá escoger cualquiera de estas 3 opciones:
Si la llamada no es contestada, reenviar la llamada a este número
En caso de que su extensión no conteste, introduzca a que extensión real o número telefónico SystemVoice® desviará las llamadas. Si no desea esta opción deje en blanco
Nota: Si su conmutador permite
retransferir las llamadas a un número remoto con la función de
flash, entonces SystemVoice® también lo podrá hacer.
Importante: Tenga presente que SystemVoice® depende de las funciones y capacidades de su conmutador o PBX con todo lo relacionado
a transferencia de llamadas.
Si su extensión no contesta o si indicó número de desvío y tampoco contesta, entonces SystemVoice® dará un aviso de que la extensión no contesta, usted podrá escoger cualquiera de estas 15 opciones:
A los cuantos segundos se considera una llamada como "No Contestada"?
Especifique la cantidad de segundos que SystemVoice® esperará para que sea contestada una llamada. El valor está limitado entre 5 y 60 segundos.
Nota: Si especificó a SystemVoice® que al no contestar una llamada, ésta se desviara a otro número, entonces el tiempo de espera para las llamadas no contestadas será tanto para el primer intento como para el desvío, duplicando de esta forma el tiempo de espera.
Esta Extensión tendrá Horario de contestación de llamadas?
Si selecciona que "SI" el sistema limitará la recepción de llamadas a la extensión en el horario que se le especifique.
SystemVoice® le permitirá saber cuantas llamadas fueron:
Seleccione una de las opciones disponibles: "Activado" o "Bloqueado". Una extensión bloqueada no podrá ser utilizada por SystemVoice® .
Limpiar las grabaciones de esta Extensión
Esta es una buena opción para cuando va a cambiar de usuario la extensión, podrá limpiar los archivos de bienvenida y así regrabarlos nuevamente en el menú de Personalización de Extensión y Recuperación de Mensajes