Personalización Bienvenida-Despedida

¿Cómo accesar al módulo de Personalización Bienvenida-Despedida?

En el menú principal entre al módulo "Personalizar las opciones que tendrá SystemVoice® en el Puerto x" de la línea o puerto que usted desee, en la ventana "Menú de Personalización de Línea" presione el botón "Personalización Bienvenida-Despedida" y se abrirá la ventana "Personalización Bienvenida-Despedida"

Por donde iniciar?

Seleccione las opciones que SystemVoice® utilizará al contestar las llamadas y al terminarlas.

SystemVoice® le ofrece 4 temas de personalización en este módulo:

• Personalice la Bienvenida de SystemVoice®
  
  
• Desea que SystemVoice® de un mensaje de motivación?
  
  
• Desea Limitar a SystemVoice® a un Horario de Servicio?
  
  
• Personalice la Despedida de SystemVoice®

Saludo al Recibir llamada

Seleccione una de las siguientes 6 opciones:

• Sin esta Opción
• Hola
• Alo
• Buenos Días Tardes o Noches según horario
• Hola Buenos Días Tardes o Noches según horario
• Alo Buenos Días Tardes o Noches según horario

Frase de Bienvenida 1

Seleccione la frase de bienvenida que más le agrade, si desea combinar alguna frase con un departamento, entonces seleccione alguna frase que tenga al final el signo "->" y aparecerá la lista de Departamentos Disponibles

Frase de Bienvenida 2

Seleccione una de las siguientes 5 opciones:

• Sin esta Opción
• Le atiende SystemVoice
• Su llamada está siendo atendida por SystemVoice
• Te atiende SystemVoice
• Tu llamada está siendo atendida por SystemVoice

Desea que SystemVoice® de un mensaje de motivación?

SystemVoice® dirá un Mensaje de Motivación al recibir las llamadas?

Si desea activar este servicio seleccione "Sí", de lo contrario si lo desea desactivar seleccione "No"

Algún Mensaje en Específico?

Si sólo desea que al inicio de la llamada SystemVoice® de un mensaje específico, entonces selecciónelo acá.

Nota: Si selecciona un mensaje específico se deshabilitarán los mensajes aleatorios, si no selecciona ningún mensaje específico entonces SystemVoice® dará de forma aleatoria los mensajes seleccionados en la Asignación de Mensajes de Motivación de forma Aleatoria

Desea Limitar a SystemVoice® a un Horario de Servicio?

SystemVoice® tendrá Horario de contestación de llamadas?

Si selecciona que "SI" el sistema limitará la recepción de llamadas en el horario que se le especifique.

• A qué hora va a iniciar la contestación de las llamadas?:
  Introduzca la hora en que se iniciará la aceptación de las llamadas
  El formato de hora es Hora:Minutos, Ej. 01:20 ó 14:30
  
  
• A qué hora va a terminar la contestación de las llamadas?:
  Introduzca la hora en que se terminará la aceptación de las llamadas
  El formato de hora es Hora:Minutos, Ej. 01:20 ó 14:30
  
  
• Qué hacer cuando la llamada se reciba fuera de Horario?:
  Seleccione una de las siguientes 4 opciones:
  
  
  • Advertir Fuera de Horario y Terminar llamada
    SystemVoice® contesta la llamada, le advierte al usuario que llama que su llamada está fuera de horario, le da la despedida y corta la llamada.
    
    
  • Advertir Fuera de Horario y Continuar llamada
    SystemVoice® contesta la llamada, le advierte al usuario que llama que su llamada está fuera de horario y le proporciona el menú de opciones para que continúe su llamada sin restricciones.
    
    
  • Tomar la llamada y Cortar sin advertencia
    SystemVoice® contesta la llamada y sin decir ni una palabra corta la llamada.
    
    
  • No Contestar ninguna llamada
    SystemVoice® no contestará las llamadas
    
    
    
• Qué Mensaje que se dirá cuando sea fuera de Horario?
  Si la llamada entra fuera de la hora especificada SystemVoice® dará un aviso, el cual usted podrá escoger entre cualquiera de estas 24 opciones:
  
  
  • Le recordamos que nuestro Horario de Atención es de xx a xx
  • Le recordamos que nuestro Horario de Atención es de xx a xx gracias por su comprensión
  • Le recordamos que nuestro Horario de Atención es de xx a xx disculpe las molestias
  • Le recordamos que nuestro Horario de Servicio es de xx a xx
  • Le recordamos que nuestro Horario de Atención es de xx a xx gracias por su comprensión
  • Le recordamos que nuestro Horario de Atención es de xx a xx disculpe las molestias
  • Nuestras Oficinas se encuentran cerradas
  • Nuestras Oficinas se encuentran cerradas gracias por su comprensión
  • Nuestras Oficinas se encuentran cerradas disculpe las molestias
  • Lo Sentimos pero por el momento no hay ningún Operador disponible
  • Lo Sentimos pero por el momento no hay ningún Operador disponible gracias por su comprensión
  • Lo Sentimos pero por el momento no hay ningún Operador disponible disculpe las molestias
  • Lo Sentimos pero por el momento no hay ningún Operador disponible únicamente servicios digitales
  • Lo Sentimos pero por el momento no hay ningún Ejecutivo disponible
  • Lo Sentimos pero por el momento no hay ningún Ejecutivo disponible gracias por su comprensión
  • Lo Sentimos pero por el momento no hay ningún Ejecutivo disponible disculpe las molestias
  • Lo Sentimos pero por el momento no hay ningún Ejecutivo disponible únicamente servicios digitales
  • Lo Sentimos pero en este Horario no hay ningún Operador disponible
  • Lo Sentimos pero en este Horario no hay ningún Operador disponible gracias por su comprensión
  • Lo Sentimos pero en este Horario no hay ningún Operador disponible disculpe las molestias
  • Lo Sentimos pero en este Horario no hay ningún Operador disponible únicamente servicios digitales
  • Lo Sentimos pero en este Horario no hay ningún Ejecutivo disponible
  • Lo Sentimos pero en este Horario no hay ningún Ejecutivo disponible gracias por su comprensión
  • Lo Sentimos pero en este Horario no hay ningún Ejecutivo disponible disculpe las molestias

Personalice la Despedida de SystemVoice®

Frase de Despedida 1

Seleccione la frase de despedida que más le agrade, si desea combinar alguna frase con un departamento, entonces seleccione alguna frase que tenga al final el signo "->" y aparecerá la lista de Departamentos Disponibles

Frase de Despedida 2

Seleccione una de las siguientes 5 opciones:

• Sin esta Opción
• Le atendió SystemVoice
• Su llamada fue atendida por SystemVoice
• Te atendió SystemVoice

• Tu llamada fue atendida por SystemVoice

Despedida de la llamada

Seleccione una de las siguientes 7 opciones:

• Sin esta Opción
• Hasta Pronto
• Hasta Luego
• Hasta la Próxima
• Adiós
• Bye
• Que tenga un buen día